ماڈیول تین: بھرتی اور انٹرویو | Module Three: Recruiting and Interviewing
بنیادی طور پر ، بھرتی اور انٹرویو آپ کی تنظیم میں صحیح لوگوں کو لانے کے بارے میں ہیں۔ تنظیم کے ساتھ ان لوگوں کو رکھنے کے عمل کو برقراری کہتے ہیں۔ ہم اس ماڈیول میں پہلے دو حصوں (بھرتی اور انٹرویو) پر توجہ دیں گے۔
ملازمت کے انتخاب کا عمل
(The Job Selection Process)
تنظیمیں عام طور پر کسی رسمی یا غیر رسمی عمل سے گزرتی ہیں جب ایک نوکری کی جگہ خالی ہوتی ہے۔
کچھ تنظیموں میں ، خالی جگہ بھرتی کرنے کی اجازت حاصل کرنا ایک چیلنج ہوسکتا ہے۔ ایک بار عمل شروع ہونے کے بعد ، باقی عمل سب جگہ ایک جیسا ہوتا ہے۔ اگرچہ اقدامات سادہ لگتے ہیں ، یہ ایک بہت باہمی عمل ہے ، لہذا مراحل اوورلپ ہوسکتے ہیں۔
ملازمت کا تجزیہ: یہاں ہم (علم ، مہارت ، اور رویوں) پر غور کریں گے جو خالی پوزیشن کے لئے ضروری ہیں ، اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ ملازمت کی تفصیل میں شامل ہوں۔
بھرتی: صحیح امیدواروں کو پوزیشن کی طرف راغب کریں۔ عمل کے اس حصے کو شروع کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ کو اندازہ ہو کہ امیدوار کہاں ہیں۔ ایسا کرنے کا سب سے مؤثر طریقہ یہ جاننا ہے کہ ان کی دلچسپی کیا ہے ، وہ کہاں جمع ہوتے ہیں ، اور سکڑتی لیبر مارکیٹ میں ، جہاں وہ پہلے سے کام کرتے ہیں۔
امیدواروں کی چھانٹی: یہ ضروری نہیں ہے کہ ہر امیدوار کا انٹرویو لیا جائے۔ کچھ لوگ اچھی طرح سے انٹرویو نہیں لیتے ہیں اور پھر بھی اسکریننگ اور جانچ کے ذریعہ آپ کو معاون اور دلچسپ معلومات فراہم کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کسٹمر سروس کے نمائندوں کی خدمات حاصل کر رہے ہیں جو فون پر بہت زیادہ وقت گزاریں گے ، تو پھر فون پر ابتدائی ، مختصر انٹرویو کریں۔ اگر وہ پیشہ ور اور پراعتماد لگتے ہیں ، تو آپ آمنے سامنے انٹرویو کرنے پر غور کرسکتے ہیں۔
انٹرویو: تشکیل شدہ ، باضابطہ انٹرویو آپ کو غیر رسمی ایڈہاک انٹرویو کے مقابلے میں کہیں زیادہ درست اور قابل اعتماد نتائج فراہم کرے گا۔ جانئے کہ آپ کس کے لئے انٹرویو لے رہے ہیں ، اچھی طرح سے تیار رہیں ، اور امیدواروں کے سوالات کے لئے بھی تیار رہیں۔
منتخب کریں: حوالہ جات چیک کریں۔ صحیح امیدوار کو پیش کش کریں ، اور مذاکرات کے لئے تیار رہیں ، خاص طور پر تنگ لیبر مارکیٹ میں۔
تعارف اور برقرار رکھنا: اب جب آپ کے پاس اپنا نیا ملازم ہے تو ، انہیں ٹیم سے متعارف کروانے کے لئے ، اور بھرتی کے عمل کے دوران جو رشتہ قائم ہوا ہے اس کو بہتر کرنے کی تیاری کریں۔
انٹرویو میں مہارت حاصل کریں
(Get Good at Interviewing)
انٹرویو ، ایک باہمی سرگرمی کی حیثیت سے ، ایسی چیز ہے جو مستقل مزاجی اور معیارکی کمی کی وجہ سے مشکل کا شکار ہوسکتی ہے اگر آپ اس بارے میں اچھی طرح سے کام نہیں کرتے ہیں۔ یہاں ایک نمونہ ہے جو مثالی انٹرویو کے ساتھ ساتھ کچھ خرابیوں اور بہترین طریقوں کو ترتیب دینے میں معاون ہے۔
(slider)
منصفانہ انٹرویو
(Interviewing Fairly)
انٹرویو لینے والے کے لئے تعصب یا دقیانوسی تصورات کا شکار ہونا آسان ہوسکتا ہے۔ درج ذیل امور سے آگاہ رہیں ، تاکہ وہ انٹرویو کے دوران آپ کی کاوشوں کو ناکام نہ بنا سکیں ۔
ہم یہ سوچتے تھے کہ اگر لوگ اپنے بازو باندھ کر بیٹھ جاتے ہیں تو ، وہ “بند” یا “خشک مزاج” ہیں۔ بعض اوقات ، لوگ گھبرا جاتے ہیں اور ہوسکتا ہے کہ وہ اپنے ہاتھوں کو ساکت رکھنا چاہیں یا شاید وہ اپنے بازوؤں کو باندھ کر زیادہ آرام سے ہوں۔ باڈی لینگویج پڑھنا ہمیشہ آسان نہیں ہوتا ہے۔ غیر زبانی اشارے پر زیادہ توجہ دینے کے رجحان کا مطلب یہ ہے کہ آپ اصل میں جو کچھ کہتے ہیں وہ ضائع ہو سکتا ہے۔
یہ بھی یاد رکھنا ہے ، کہ اگر ایک انٹرویو لینے والا اور درخواست دہندہ ایک جیسے صنف ، نسل ، یا دیگر جسمانی خصوصیات کا اشتراک کرتے ہیں تو ، یہ انٹرویو کے نتائج کو اثر انداز کر سکتا ہے۔
خواتین ، زیادہ وزن اور واضح نظر آنے والی اقلیتوں کو عام طور پر ایک ہی کردار میں کام کرنے والے کاکیشین مردوں سے کم معاوضہ دیا جاتا ہے۔ یکساں روزگار کے معاملے میں اس سے آگاہ رہیں۔
ہالو اثر اس وقت دیکھنے کو ملتا ہے جب کسی ذاتی صفت کو کسی قسم کی سچائی کی عکاسی کرنے کا گمان کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر ، جس شخص کو جسمانی طور پر پرکشش سمجھا جاتا ہے ، وہ اکثر ایسے افراد کے مقابلے میں زیادہ ذہین اور ملنسار سمجھا جاتا ہے جو ثبوت کی عدم موجودگی میں بھی ، کم پرکشش ہے۔
اس کے برعکس اثرات مرتب ہوتے ہیں جب ایک امیدوار کی خصوصیات کا موازنہ ان امیدواروں سے کیا جاتا ہے جن کا پہلے سے انٹرویو لیا جاتا ہے ، بجائے اس کے کہ وہ قائم کردہ طرز عمل کے معیار کے خلاف ہوں۔
انٹرویو کا بہترین طریقہ
(The Best Way to Interview)
صرف انٹرویو ملازمت کی کارکردگی کا خاص اشارہ نہیں ہیں ، خصوصا غیر ساختہ ، غیر رسمی انٹرویو۔ نوکری سے متعلق موثر فیصلوں (اچھے انتخاب) اور ناقص انتخاب کے درمیان باہمی روابط کی بنیاد پر سوالات کے استعمال سے بہتری آتی ہے۔ بصورت دیگر ، آپ انٹرویو کو تقریبا نظرانداز کرسکتے ہیں یہی وجہ ہے کہ جانچ ، درست حوالہ جات ، اور پورٹ فولیو )کام کی اصل مثال (کا استعمال زیادہ مددگار ہے۔
انٹرویو کے دوران ، ایسے سوالات پوچھیں جو ملازمت سے متعلق ہوں۔ انتخاب کے عمل پر اعتبار کو بہتر بنانے کے لئے ایسے سوالات پوچھیں جو نوکری سے متعلق ہوں۔ ملازمت کے علم اور کارکردگی سے متعلقہ مہارتوں پر توجہ دیں ، اور نوکری پر کامیابی کی پیش گوئی کرنے کی اپنی صلاحیت میں اضافہ کریں۔
انٹرویو کے سوالات منصفانہ ہونے چاہئیں ، اور تعصب کا باعث نہیں بننے چاہئے۔ کام سے متعلق اور نوکری پر امیدوار کے فیصلوں سے متعلق سوالات عام طور پر بہترین سوالات ہیں۔ (طرز عمل پر مبنی سوالات ، جو اکثر “ایک ایسے وقت کے بارے میں مجھے بتائیں …” جیسے ایک مثال ہوتے ہیں۔)
جب آپ سوالات پوچھتے ہیں تو ، بہترین معلومات ان سوالوں سے ملتی ہیں جن کے جواب ہاں یا نہیں میں نہ ہوں ۔ ایک کھلا سوال ، انٹرویو کرنے والے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ ہاں میں یا ہاں سے زیادہ کچھ کہے ، اور ان جوابات کی وضاحت کرے۔ اگر آپ کو بند سوال (جیسے “کیا آپ کے پاس ڈرائیور کا لائسنس ہے؟”) پوچھنے کی ضرورت ہے ، تو ایسا کریں ، لیکن اپنے کھلے ہوئے سوالات سے تفصیلی ، فعال معلومات حاصل کرنے کا بھی ارادہ کریں۔
انٹرویو کے دوران ، اپنے جوابات کا اندازہ کرنے کے لئے منظم انداز کا استعمال کرتے ہوئے جوابات اسکور کریں۔ اگر آپ کو مخصوص جوابات درکار ہیں تو انھیں اپنی اسکورنگ میں شامل کریں۔
آخر میں ، انٹرویو کے عمل میں مستقل مزاجی حاصل کرنے اور اس کے نتیجے میں ملازمت سے متعلق بہتر فیصلے کرنے کے لئے انٹرویو لینے والوں کو سننے ، پوچھ گچھ کرنے اور جانچنے میں تربیت دیں۔
| (Common Question) عام سوال | (Better Question) بہتر سوال |
| اس کام کے لئے بہت زیادہ چلنے کی ضرورت ہے۔ کیا آپ یہ کر سکتے ہیں؟ | اس کام کے لئےآپ کو دن میں زیادہ تر اپنے پیروں پر چلنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ کیا آپکو ایسی کوئی جسمانی تکلیف ہے جس کے بارے میں ہمیں جاننا چاہئے؟ |
| درخواست دہندگان کی تعداد کی وجہ سے ہم آپ کی درخواست کے ساتھ ایک فوٹو منسلک کرنا چاہیں گے۔ کیا آپ ہمیں اس کی فراہمی پر اعتراض کریں گے؟
(اس سے جسمانی کشش پر مبنی بھرتی کے عمل کے دوران تعصب پیدا ہوسکتا ہے۔ |
تمام عملے کی تصاویر ہماری داخلی ویب سائٹ پر موجود ہے تاکہ ہم ایک دوسرے کو آسانی سے پہچان سکیں۔ اگر آپ کو ملازمت پر رکھا جاتا ہے تو کیا آپ کو اس مقصد کے لئے اپنی تصویر کھینچنے میں کوئی اعتراض ہوگا؟ |
| آپ کا ایک غیر معمولی نام ہے۔ یہ کون سی قومیت ہے؟
(ایک بار پھر ، تعصب کی طرف جاتا ہے یا اسے اجاگر کرتا ہے۔ |
جب میں آپ سے ملا تو کیا میں نے آپ کے نام کا صحیح طور پر تلفظ کیا؟ |
| کیا آپ کو کبھی گرفتار کیا گیا ہے؟ | اس نوکری کا تقاضا ہے کہ آپ اعلی سطح کی حفاظتی منظوری حاصل کریں ، بشمول کسی مجرمانہ ریکارڈ کی جانچ۔ کیا آپ کو ہمیں یہ کلیئرنس فراہم کرنے میں دشواری ہوگی؟ |
| کیا آپ امریکن ہیں؟ | اگر آپ کو ملازمت پر رکھا جاتا ہے تو ، ہمیں اس بات کا ثبوت درکار ہے کہ آپ امریکہ میں کام کرنے کے حقدار ہیں کیا آپ ہمیں ورک پرمٹ یا شہریت کا ثبوت فراہم کرسکتے ہیں؟ |
(Case Study) کیس اسٹڈی
الزبتھ کو انٹرویو کے عمل کو سمجھنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑ رہا تھا ، اور اس نے اگلے دن کیے جانے والے انٹرویوز کے سلسلے سے قبل اسحاق سے مدد کے لئے کہا تھا۔ وہ محکمہ ایچ آر کے سربراہ تھے اور انھیں ملازمین کی بھرتی اور انٹرویو لینے کا تجربہ تھا ، اور انھوں نے مشورہ دیا کہ وہ انٹرویو لینے کے طریقوں کا جائزہ لیں۔ الزبتھ نے اس پر اتفاق کیا اور خوش ہوئیں جب انہوں نے واضح کیا کہ جسمانی زبان کے کچھ اشارے انٹرویو لینے والوں کی باتوں کی ترجمانی میں مداخلت کرسکتے ہیں ، اور نسلی مفاد پرستی سے گریز کیا جانا چاہئے۔ اسحاق نے نشاندہی کی کہ الزبتھ کو ممکنہ امیدواروں سے انٹرویو کرتے وقت تعصب سے بچنے کی کوشش کرنی چاہئے اور جو کچھ کہا گیا تھا اس پر توجہ دینی چاہئے اور امیدواروں کا ایک دوسرے سے موازنہ کرنے سے گریز کرنا چاہئے۔ الزبتھ نے اگلے دن سیکھ جانے والی تکنیک کا استعمال کیا اور جب وہ اس منصب کے لئے سب سے موزوں امیدوار کی خدمات حاصل کیں تو خوش ہوئیں۔
